Description du poste : Au sein d'un Plateau d'Accueil Téléphonique à taille humaine (une vingtaine de Conseillers Clientèle) et rattaché(e) au Superviseur du Plateau d'Accueil Téléphonique, vous serez garant de l'image de la société au travers de l'accueil téléphonique que vous réserverez aux clients. Leur satisfaction est votre priorité. Vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients, - Traiter les mails et courriers, - Assurer l'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données, - Conseiller à nos clients des offres énergétiques et services personnalisés (études tarifaires, informations commerciales, placement des offres de services). Description du profil : Issu(e) d'une formation de type BAC+2 en Relation Client, vous avez une expérience d'au moins 1 an en relation client sur un plateau téléphonique, vous maîtrisez les outils Excel et le Pack Office. Une expérience en placement d'offres sera également appréciée pour ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, du service client et pour vos capacités d'analyse. Vous êtes organisé(e), aimez travailler en équipe et disposez d'un bon relationnel. Votre fibre commerciale, vos capacités d'adaptation et vos connaissances du domaine de l'énergie feront la différence sur ce poste. Rejoignez cette équipe dès maintenant ! Pour cela, transmette votre CV à notre agence. Info : Randstad met à votre disposition un Compte Epargne Temps, rémunéré à 7.5%, où vous avez la possibilité de placer vos Indemnités de Fin de Mission ainsi que vos Indemnités Compensatrices de Congés Payés. Le CET fait donc l'objet, chaque mois, d'un abondement par Randstad, si vous décidez de plac