POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Dès votre arrivée, vous serez au coeur des échanges entre clients et équipes commerciales. Vos journées seront rythmées par les appels, les suivis de commandes et la coordination interne. Chez PLG, distributeur reconnu de produits d'hygiène, nous recherchons un·e Assistant·e ADV pour renforcer notre équipe basée à Jouy-aux-Arches, suite à une mobilité interne. Vous travaillerez main dans la main avec deux à trois commerciaux pour assurer la satisfaction de leurs clients et la fluidité des opérations au quotidien. Vous serez en contact direct avec nos clients professionnels, dans un environnement où la rigueur, la réactivité et le sens du service font la différence. Vous utiliserez les outils de gestion internes pour suivre les commandes, anticiper les besoins et contribuer à la bonne image de l'entreprise. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la saisie et le suivi complet des commandes clients - Répondre aux appels entrants et informer sur les livraisons ou produits - Traiter les éventuelles réclamations en lien avec les services logistique et facturation - Effectuer des appels sortants pour promouvoir nos offres et nouveautés - Maintenir à jour les dossiers clients et les informations commerciales - Soutenir les commerciaux dans la préparation des devis et propositions - Contribuer à l'amélioration des process de suivi client Ce poste demande une bonne organisation, une communication claire et un goût prononcé pour la relation client. Vous serez un maillon essentiel entre le terrain, la logistique et les clients, dans une équipe solidaire et orientée service. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - Une rémunération attractive : fixe selon profil, entre 2100 et 2300€ + variable mensuel jusqu'à 80€ + titres restaurant (60 % pris en charge) + mutuelle avantageuse (70 % employeur). - Horaires souples sur 36h30/semaine, pour un équilibre vie pro/vie perso optimal, avec un manager à l'écoute de vos besoins. - Un jour de télétravail/semaine (après 6 mois d'ancienneté). - Jusqu'à 3 jours de congés supplémentaires et 4 jours additionnels pour les salariés en situation de handicap. Et ce n'est pas tout ! - Engagement RSE avec des dispositifs solidaires : jours de congé exceptionnels (enfants malades, bénévolat), accès à des places en crèches, et plus encore ! PRÊT(E) À NOUS REJOINDRE ? Moi, c'est Gaëlle, chargée de recrutement pour PLG. Transmettez-moi votre CV à jour pour un premier échange. Si ça "match", vous rencontrerez Audrey, Responsable du service ADV. Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ? Partagez-la avec votre réseau : #lemeilleurrecruteurcestvous ! PROFIL : Vous aimez le contact client et vous avez le sens du service. Vous savez gérer plusieurs priorités sans perdre en précision et appréciez les échanges au quotidien. VOUS ÊTES FAIT(E) POUR CE POSTE SI : - Vous avez une première expérience dans un poste administratif commercial - Vous êtes orienté·e client·e et savez garder le sourire, même en période chargée - Vous êtes optimiste et aimez relever des défis - Vous aimez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs - Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit - Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, messagerie) - Vous savez prioriser vos tâches et rester organisé·e