POSTE : Test - ne pas Postuler Chef de Projet Si H/F DESCRIPTION : Environnement de travail : La Direction des Opérations, et plus précisément le Département Relation clients composé d'une centaine de collaborateurs, recherche ses futurs conseillers clients F/H en CDI sur notre site de Saint-Denis ! Maintenant qu'on se connait, on vous en dit plus sur le poste ? Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les demandes des clients en lien avec : Des interrogations ou demandes de renseignements sur notre gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits). Des demandes de mise en place d'actes de gestion sur le crédit en cours (report d'échéances, changement de date de prélèvement, changement d'adresse, etc.) ; Des besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.): vous approfondissez alors son projet, sa situation personnelle, professionnelle et financière et lui proposez le produit le plus adapté au regard de ses besoins, de sa capacité d'emprunt et lui faites une proposition Votre formation, vos expériences ? Dans l'idéal, vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5, vous disposez d'une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un environnement similaire. Vous maîtrisez les compétences clés suivantes : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client Quels seront votre salaire et avantages ? Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CSE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution. Envie de postuler ? Déposez votre candidature dans votre espace. Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera un entretien opérationnel et un entretien RH pour exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration digitalisé et personnalisé. Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. PROFIL :