PROCHEMPLOI Soissons accompagne une entreprise de services informatiques dans le recrutement d'un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F. Vos missions principales seront : - Prises d'appels - Assistance de niveau 1 et 2 à distance selon les procédures en vigueur - Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement - Escalader au niveau supérieur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné PROFIL REQUIS Bac +2, formation informatique. - Sens du relationnel, capacités de communication, - Rigueur (suivi des procédures), adaptabilité et écoute, - Sens de la collaboration et esprit d'équipe, - Suivi les évolutions technologiques, - Dynamisme Expérience 2/3 ans souhaitée. Vous maitrisez : - Les environnements Windows Poste de travail, messagerie, logiciels office. - Les environnements Serveurs. - L'ensemble des périphériques courants. (Imprimante, copieurs, scanner.) - Une connaissance des réseaux. (Switch, Firewall.) CONTRAT PROPOSÉ CDI Temps plein (37 heures par semaine) 8 H 30 - 12 H et 14 H - 18 H. Pas de télétravail. De 23 000€ à 25 000€ brut/an selon profil. Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel