NOUS RECRUTONS : Un Technicien SAV (H/F) dès que possible.   VOS MISSIONS : Rattaché/e au Customer Support Manager, vos missions sont les suivantes : ·        Apporter un support et une expertise forte aux clients via notre système de ticketing ·        Veiller à la satisfaction de la clientèle ·        Réaliser les formations de pilotage et de maintenance auprès des clients ·        Réaliser la remise en état des robots sur site ou à l'extérieur ·        Effectuer les missions de SAV/MCO (Customer support) en France et à l'étranger ·        Diagnostiquer les dysfonctionnements d'ordre mécaniques et/ou électronique ·        Savoir appliquer les mesures correctives ·        Respecter les procédures de test et de conformité des robots selon le plan qualité interne ·        Aider à l'assemblage mécanique des robots (prototypes et séries) ·        Déclencher les demandes d'approvisionnements ·        Organiser le retour d'articles ou de robots ·        Garantir la propreté et le rangement de la zone de travail ·        Préparer les robots et les équipements avant les missions, démonstrations, colisages pour envoi chez les clients ou sur les salons ·        Venir en renfort pour les colisages avant envoie chez les clients ou salons.VOTRE PROFIL : ·        Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe au quotidien, vous êtes à l'aise pour parler avec des clients ·        Maîtrise de l'anglais professionnel et technique ·        Vous maitrisez les outils bureautique ·        Vous savez vous adapter aux urgences ·        Vous êtes autonome et avez un bon esprit d'analyse ·        Vous avez des connaissances en mécanique et électrique suffisantes pour réussir à détecter et réparer les robots ·        Vous êtes rigoureux, autonome et minutieux   POURQUOI NOUS REJOINDRE ? ·        Une team Shark aux valeurs fortes : humanité, respect, excellence, agilité et innovation nous caractérisent ·        Une prise en charge de la mutuelle ALAN à 100 % par l'employeur, qui propose de la téléconsultation 24h/24 et 7j/7 gratuitement pour toute la famille ·        Des tickets restaurant dématérialisés pris en charge à 50 % par l'employeur ·        RTT ·        Un partenariat avec l'agglomération de La Rochelle dans le programme "Conjoint Booster" qui accompagne votre conjoint(e) pour trouver un emploi rapidement ·        Une entreprise engagée au niveau de la RSE : bien-être au travail, respect de l'environnement, engagée sur les sujets de mixité et d'inclusion ·        Un management à l'écoute, ouvert aux suggestions et propositions salariés   Nous proposons aussi : - Des afterwork mensuels dans un esprit de convivialité - Un programme d'intégration pour assurer un accompagnement au cours des premières semaines au sein de la Team Shark ! - Et nous nous inscrivons dans une démarche de bottom-up pour améliorer la qualité de vie au travail ! Vous vous retrouvez dans ce profil ? N'hésitez pas et rejoignez la team Shark pour vivre cette aventure avec nous ! ? Postuler ici !  Notre process de recrutement : 1.     Entretien téléphonique / visio avec Ariane, Chargée RH 2.     Entretien physique avec Ariane, Chargée RH et Jérôme, Customer Support Manager