Description du poste : RELATION CLIENTELE :***Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ;***Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ;***Donner des explications techniques à la clientèle et valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques. REPORTING TECHNIQUE :***Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées ;***Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique. Description du profil : Issu.e d'une formation en électrotechnique, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine des automatismes de fermetures (porte, portails, barrières...) Vous savez diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement dans un domaine d'activité similaire aux automatismes. Vous savez analyser les données techniques et vous référer à une notice technique. Doté.e d'un bon relationnel client, vous êtes capable de vous adapter à différents types d'interlocuteurs. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :***Formation assurée en interne ;***Intervention sur des chantiers à 30min autour de Lyon ;***Primes + Véhicule de service + Télépéage + Carte essence + Mutuelle.