Référence CSP: MINT_BA023ATC-101932 Environnement professionnel : Le secrétariat général commun (SGC) de la Creuse est un service déconcentré de l'État à vocation interministérielle relevant du ministère de l'intérieur (décret n°2020-99 du 7 février 2020) Ces principales missions résident dans la gestion de fonctions et de moyens mutualisés en matière : budgétaire et d'achat public d'affaires immobilières et de logistique, de maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information et de communication, de ressources humaines, de relation avec la médecine de prévention et de mise en œuvre des politiques d'action sociale. A ce titre, il intervient au profit de l'ensemble des agents de la préfecture, de la sous-préfecture d'Aubusson, de la DDT et de la DDETSPP. Vous exercerez vos activités au sein de la France Services du Service Interministériel Départemental des Systèmes d'Information et de Communication (SIDSIC), Place Louis Lacrocq à Guéret. Ce service est un guichet unique interministériel garant d'une qualité de service homogène. Le SIDSIC est composé de 15 agents travaillant au sein de 3 pôles : le Pôle « Relation à l'usager », le pôle « système et réseaux », le pôle «support et assistance aux utilisateurs». Description du poste : Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans les différents situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire. Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services, intégrées au bouquet de services. Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes. Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental. A titre exceptionnel, l'agent sera amené à assurer l'accueil physique et téléphonique au profit du périmètre ATE 23 : - réception et orientation des appels, - orientation des visiteurs, - réception des colis, - renseignements courants.