POSTE : Agent Administratif et Relation Clients H/F DESCRIPTION : Ce que nous ferons ensemble ? Vos missions: Gestion administrative courante : Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni. Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux. Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié. Saisir les dates des rendez-vous médicaux. Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.). Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire. Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants. Support à l'intervention : Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité. Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain. Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin. Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements. Collaboration interprofessionnelle : Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services. Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies PROFIL : Qui êtes vous? Vous avez 2 à 4 ans d'expérience en accueil/secrétariat? Vous avez un diplôme équivalent au Baccalauréat? Vous êtes un.e bon.ne communicant.e en sachant adapter votre message à votre interlocuteur ou reformuler? Vous savez analyser un besoin et trouver une solution ou accompagner à la solution? Vous savez utiliser sans difficulté (après une formation) un logiciel informatique? Vous savez maitriser vos émotions, êtes capable de synthétiser des informations? Alors ce poste va vous intéresser! Modalités contractuelles Type de contrat : CDI Disponibilité: à pourvoir dès le Amplitude horaire : 35H du lundi au vendredi Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Meylan (38) Rémunération sur 12 mois : 1956,05€ bruts mensuels pour 151,67h/mois Autres avantages : Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.11 euros et part patronale à 5.88 euros) Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur) Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté Accès au Comité Social et Économique Notre processus de recrutement Pré-entretien téléphonique avec les candidatures sélectionnées Entretien physique avec les candidats retenus + tests éventuels et mise en situation Prise de référence employeur avec l'accord du(de la) candidat(e)