POSTE : Vendeur-euse Polyvalent \\ 28H H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) VENDEUR/EUSE POLYVALENT \\ 28H QUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO? Responsabilités principales : La vente Le vendeur polyvalent doit : - assurer le service client selon les normes de la marque, en appliquant les techniques de vente en lien avec les formations dispensées par Mango ; - contribuer activement au développement des indicateurs commerciaux (transaction moyenne, unité par transaction, taux de conversion) ; - accueillir chaque client ; - poser des questions ouvertes afin d'identifier les besoins des clients, et traite objections ; - proposer les articles, tenues et accessoires correspondant aux besoins ; r les - adapter son argumentaire de vente (qualité, valeur et style) répondant aux besoins du client ; - proposer des articles complémentaires ainsi que des accessoires ; - inviter chaque client à essayer les articles en cabine de vente, et les accompagner dans leur choix ; - diriger le client en caisse, le conforter dans ses achats, le remercier et l'invite r à revenir. Tout cela en pratiquant la gestion de clients multiples, selon l'activité du magasin. Travail en caisse : Le vendeur polyvalent doit (après une formation dispensée par Mango) : - connaitre et appliquer strictement les procédures de caisse à chaque client, en s'assurant de ne pas réaliser d'erreur d'encaissement ; - traiter toutes les transactions de caisse de manière fluide, efficace et précise afin de s'assurer que la fin de l'expérience client dans le magasin soit optimum; - communiquer la politique de service, remercier le client et l'inviter à revenir ; - veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel ; - effectuer le réassort de la caisse (emballage, boites cadeaux, rouleaux, etc.) - assurer la propreté des caisses ; Travail en réserve : Le vendeur polyvalent doit, quand il travaille dans les lieux de stockage : - s'impliquer dans toutes les tâches liées à l'exploitation des zones back office : livraison, réapprovisionnement, transferts d'entrée et de sortie, exploitation des produits ; - appliquer et respecter les règles et process de Mango en la matière ; - participer activement aux inventaires ; - maintenir la zone propre, ordonnée et organisée. Travail d'équipe : Le vendeur polyvalent doit : - partager ses connaissances avec ses nouveaux collègues en leur dispensant une formation de base ; - collaborer à leur intégration ; Activités complémentaires Le conseiller polyvalent doit également : - connaître et appliquer les règles de rangement et de présentation des linéaires et de merchandising ; - - - s'occuper du réassort ; s'occuper de l'étiquetage ; s'occuper du Click and Collect et des ventes online - p ; articiper à la mise en place d'opérations commerciales ; - entretenir le magasin : il s'assure que la surface de vente est propre et accueillante. Compétences et qualités requises - Sens de la présentation et courtoisie - Sens de l'accueil, bon relationnel - Sens du service - Sens de l'organisation - Connaissance des produits - Ecoute et empathie - Authenticité - Esprit entrepreneur - Curiosité - Engagement QU'EST-CE QUI NOUS REND SPÉCIAUX? - Remises sur toutes nos lignes (Woman, Man, Kids, Teen & Home) - Uniforme fourni pour chaque saison - Tickets restaurants - 50% de prise en charge sur les titres de transports - Mutuelle et prévoyance - Avantages CE + - Opportunités constantes d´évolution vers d'autres postes à l´internationale ou au siège à Barcelone, avec divers challenges et formations sur les métiers - Vous ferez partie d'une entreprise leader dans l'industrie de la mode, dynamique et en pleine innovation. You got it? We like you! PROFIL :