- Accueillir et conseiller la clientèle au sein du service après-vente - Gérer les demandes de renseignements et les réclamations clients - Coordonner les interventions techniques et assurer le suivi des dossiers clients - Assurer la communication entre les clients et l'atelier de réparation - Participer à la gestion administrative du service après-vente - Proposer des solutions adaptées pour améliorer la satisfaction client - Veiller à la bonne organisation de la réception et des rendez-vous - Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur automobile ou dans un poste similaire est un plus. - Excellentes compétences en relation client et communication - Bonne capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement - Sens aigu du service client et de la satisfaction des clients - Aptitude à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie - Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de service après-vente - Capacité à conseiller et à orienter les clients avec professionnalisme - Grande aisance relationnelle et capacité d'écoute active