Au sein de la Direction Technique, vous êtes l'un des piliers du service Après-Vente et contribuez directement à la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre réseau. - Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements techniques des équipements. - Vous planifiez, coordonnez et suivez les interventions de maintenance curative. - Vous traitez et analysez les rapports d'intervention et remontez les non-conformités. - Vous répondez aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes. - Vous intervenez ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des équipes SAV locales. - Vous apportez votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées. - Vous gérez la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et vous coordonnez à ce titre le cas échéant avec la direction Juridique du groupe. - Vous proposez des axes d'amélioration technique pour optimiser nos process SAV. - Vous assurez une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération. De formation Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie, etc.), vous vous appuyez au minimum sur une dizaine d'années d'expérience en : - Maintenance. - SAV. - Support technique. - Hotline. - Formation technique. Impérativement dans le cadre d'installations de cogénération. A ce titre, vous avez développé des connaissances en : moteur, biogaz, gaz naturel, méthanisation, compresseur, pompe, etc. Ainsi que des compétences en : combustion interne, régulation, électrotechnique, automatisme, électromécanique, etc. Vous savez utiliser et mettre à jour en temps réel des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, et êtes capable de lire et interpréter des plans et schémas techniques. Vous êtes habitué à collaborer au quotidien, notamment à distance, avec des équipes SAV et des clients BtoB. Vous maîtrisez correctement l'anglais afin de pouvoir vous appuyer sur le support de la maison-mère. Rigueur, organisation, écoute et sens du service client : autant de clés pour votre réussite.