Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration, un réceptionniste (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Accueillir les clients dès leur arrivée. - Gérer les demandes des clients et leur fournir des informations sur les services et produits disponibles. - Répondre aux appels téléphoniques entrants et les transférer à la personne appropriée. - Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur les services offerts. - Régler les plaintes et les préoccupations des clients. - Gérer les réservations et les paiements des clients, y compris les factures. - Gérer le processus d'enregistrement des clients sur place et fournir des informations sur les politiques d'arrivée et de départ. - Gérer les stocks de papeterie et autres fournitures de bureau. - Mettre à jour les informations des clients dans le système de gestion des contacts. - Maintenir un environnement professionnel et respectueux. Horaires : 13h/22h ; poste à 39h avec 2 jours de repos par semaine Sens de l'accueil et du relationnel. Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir). Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum). Expérience sur un poste similaire