POSTE : Customer Care Specialist Junior H/F DESCRIPTION : Acteur de référence sur son marché depuis 10 ans, rentable et en forte croissance, Onestaff permet de commander les meilleurs freelances en Hôtellerie Restauration, en Grande Distribution, en Retail Mode & Beauté et Santé Médico Social. - Onestaff recherche un talent (H/F) en CDI au poste de Customer Care Specialist Junior afin de contribuer à la gestion du service clients ( Care et Success). - Vous serez formé(e) pour être rapidement opérationnel et assurer les responsabilités suivantes : - Etre un contact privilégié de nos utilisateurs et partenaires en créant une relation de confiance - Faire découvrir la plateforme aux extras du secteur du retail, de l'hôtellerie-restauration, la grande distribution, la santé et tout autre nouveau secteur. - Suivre les notations des extras pour garantir une qualité de service irréprochable - Répondre aux questions des extras et établissements (chat, mail, tél, réseaux sociaux) - Onboarder de nouveaux partenaires en les accompagnant à tester la plateforme - S'assurer du bon déroulement des missions et de l'expérience utilisateur Profil recherché : - 2 ans d'expérience en gestion de la relation client B2B / B2C - Sens du service client et excellent relationnel - À l'aise à l'oral comme à l'écrit (multi-canal) - Organisé, réactif, capable de prioriser - Une expérience dans le secteur du recrutement (Intérim) , idéalement en hôtellerie restauration, grande distribution et/ou santé est un réel plus. - Esprit recherché : vif, envie d'apprendre, rigoureux, ouvert, force de proposition, impliqué Pourquoi postuler : - C'est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec évolutions - Prise en charge de 50% du Titre de Transport et 50% des Tickets Restaurant - Environnement d'apprentissage rapide et constant - Esprit d'entreprise et d'esprit d'équipe, expérimentée et débrouillarde - Bureau cool et chic en plein coeur de Paris sur les Champs-Elysées - Gâteaux, fruits, bonbons, cafés à dispo PROFIL :