Rattaché au Directeur d'agence et/ou au Responsable dexploitation, vous pilotez votre équipe afin de veiller à la bonne exécution des prestations de services et de nettoyage, la satisfaction des clients et laccomplissement de vos objectifs. Vous êtes en contact direct avec vos clients et êtes amené à vous déplacer régulièrement sur leurs sites et dans leurs locaux. Vos missions sarticulent autour de 4 axes principaux : Management/ Exploitation: - Vous encadrez au minimum 40 collaborateurs; Chefs déquipe et Agents de service, - Vous vous assurez de la réalisation des prestations de propreté de votre équipe (souvent en horaires décalés) chez vos clients, - Vous optimisez les affections de vos équipes, la planification des horaires, - Vous veillez à la pérennité du climat social, - Vous supervisez lorganisation des chantiers et sites (personnel, horaires de travail, prestations, matériel, produits) afin de garantir la rentabilité financière de votre exploitation, - Vous veillez à la bonne gestion du parc de matériel, - Vous réalisez les contrôles et veillez au respect du cahier des charges, - Vous analysez, commentez, synthétisez les bilans de chantier avec le Responsable dexploitation ou le Directeur dagence, - Vous assurez le reporting au niveau des clients en collaboration avec le Responsable dexploitation et le Responsable qualité. Développement Commercial : - Vous effectuez un suivi régulier des clients de votre portefeuille, - Vous vous assurez de la satisfaction client et gérez linterface quotidienne avec lui, - Vous proposez des travaux supplémentaires et exceptionnels, - Vous réalisez les devis, Gestion des Ressources Humaines : - Vous sélectionnez et recrutez le personnel, - En collaboration avec votre agence, vous faites les demandes de contrats, davenants, de primes, dheures supplémentaires et transmettez aux services administratifs les éléments relatifs aux contrats, à la paie et à la facturation, - Vous réalisez les pointages de la semaine, - Vous vous assurez que le personnel est formé, habilité et apte à effectuer les travaux, Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement : - Vous vous assurez que les procédures QHSE et les modes opératoires sont respectés, - Vous représentez la Société lors de létablissement des plans de prévention et veiller à leur suivi, - Vous suivez les habilitations et autorisations liées à la sécurité.