Je suis Sébastien Charmille, Directeur de Fed Human, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profils en Ressources Humaines. Depuis plus de 20 ans, je mets mon expertise au service de mes partenaires pour répondre à leurs enjeux de recrutements. Je recherche aujourd'hui, pour un groupe international spécialiste de la relation client, un DRH France (F/H). Experts de la relation client, mon client accompagne 350 marques emblématiques à travers le monde dans leur service client omnicanal. Leur mission englobe chaque interaction client, du parcours avant-vente au suivi après-vente. Leurs valeurs fondamentales sont la fiabilité, l'intensité dans l'engagement, le partage au quotidien et la symétrie des attentions. Rattaché(e) au General Manager France, vous occuperez un rôle stratégique et opérationnel. Vous définirez et piloterez la stratégie RH avec lui. Vous encadrerez une équipe de 4 personnes que vous continuerez à challenger et accompagner au quotidien. Vos missions principales Développement RH : - Gestion de campagnes de recrutement à fort volume. Intégration des nouveaux arrivés. - Organisation des campagnes d'entretiens annuels et professionnels. - Centralisation et analyse des besoins d'évolution des compétences. - Élaboration et déploiement du plan de développement des compétences. - Suivi administratif et qualité des formations. Gestion administrative du personnel et de la paie : - Assurer la gestion complète du cycle de vie administratif des collaborateurs : préparation des contrats de travail, avenants, gestion des périodes d'essai, suivi des échéances contractuelles. - Organiser les arrivées et départs administratifs. - Piloter un processus de paie externalisé, en lien étroit avec le prestataire paie. Relations sociales : - Préparation des réunions CSE. Rédaction et mise à jour du DUERP. - Application des accords collectifs. Gestion des conflits internes. Hospitality, Office Management & Communication interne : - Gestion du quotidien des bureaux et du matériel. - Organisation de la communication interne. Newsletter, Communication liée au bâtiment. Piloter et déployer la politique RSE du groupe. Votre parcours / études - Formation supérieure en Ressources Humaines ou Droit Social - Expérience confirmée (8 ans minimum) en tant que DRH ou RRH dans un environnement multi-projets. Vos expertises - Maîtrise des environnements juridiques, sociaux et RH en France. - Forte capacité opérationnelle sur l'administration RH et la gestion du recrutement récurrent. Vos soft skills - Leadership naturel, agilité, rigueur, excellente capacité de communication. - Capacité à fédérer et à décider. - Sens du terrain, de l'exécution et de la stratégie. Pour réussir sur ce poste : - Goût pour les environnements multi-sites, internationaux et exigeants. - Anglais courant (contexte international). - Une expérience dans l'univers du luxe est un plus différenciant. Informations pratiques - Localisation : Levallois Perret (92) - Statut : Cadre - Rémunération : Entre 80K et 90k package - Organisation : 1 jour de télétravail/semaine Vous êtes à la fois stratège, opérationnel(le) et orienté(e) résultats ? Ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant ! Processus du recrutement : - Premier entretien avec Sébastien au sein de Fed Group (Paris 8) - Second entretien physique avec le General Manager (Hubert) et la DRH actuelle (Victoria) - Troisième entretien Teams avec le Deputy CEO Operations (Antonio) - Dernier entretien avec le président fondateur (Benoit) Je suis disponible pour échanger sur cette belle opportunité ! Sébastien Charmille