Référence CSP: O042241/031000845 Au sein d'une équipe garante du bien-être et de la sécurité des résidents hébergés dans une résidence-autonomie, cet agent social est le premier représentant de la résidence auprès des résidents, familles, prestataires, fournisseurs. Il est le principal garant de la qualité de l'accueil fourni dans la résidence senior et de son image. 4 jours par semaine, il accueille, renseigne et oriente ces différents publics dans la structure. Cela peut-être une communication physique, mais aussi téléphonique. L'accueil étant ouvert 5 jours sur 7, l'animatrice de la résidence complète la présence le dernier jour de la semaine. Missions principales : - Il assure le lien social, prend les inscriptions des repas et des animations. Il est à l'écoute des résidents et centralise les demandes et répond aux sollicitations. Acteur de la qualité du séjour du résident. - Accueil physique : Il guide et oriente les visiteurs dans les divers bâtiments, contrôle leur accès (filtrage des démarchages, règles sanitaires...), vigilance sur la sécurité et la protection du bâtiment. - Accueil téléphonique : Il répond au téléphone, informe ou redirige les personnes appelant vers les usagers locataires ou service interne. - Fais le relais des tâches auprès de l'équipe selon la demande. Transmission des informations. - Il renseigne les personnes sur le fonctionnement de la résidence et assure la promotion des services de la résidence (brochure, dossier d'inscription, locations, restauration). - Il assiste la directrice et l'animatrice dans des tâches administratives informatiques variées : travail au quotidien sur un logiciel de facturation, actualisation et saisie de listings, tableaux de bord, courriers, copies, gestion de l'affichage, classement Missions complémentaires : - Peut intervenir sur un autre domaine autre que ses missions principales pour assurer la continuité du fonctionnement de l'établissement (surveillance restauration, animation)