Vous êtes directement rattaché au Responsable du Recouvrement BtoC. Vous aurez pour principale mission de mener à bien la gestion et le recouvrement d'un portefeuille clients de particuliers. Dans le cadre de cette mission, vos tâches sont les suivantes : * Effectuer les relances téléphoniques des clients particuliers pour obtenir les paiements ou accorder des échéanciers, * Détecter et qualifier les créances litigieuses pour accompagner les clients dans la régularisation de leur situation, * Saisir les différents règlements dans l'outil de gestion clients. Ce descriptif prend en compte les principales tâches et n'est pas limitatif. De formation comptable de type Bac minimum, vous justifiez d'au moins une expérience significative dans le domaine du recouvrement auprès des particuliers. Vous aimez le travail en équipe et êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités de négociation et d'organisation ainsi que votre sens de l'écoute. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une appétence pour le secteur de l'énergie serait un plus.