Poste et missions Au sein du Département Qualité Satisfaction Client, rattaché à l'Animation Commerciale, vous travaillerez avec une équipe de 4 personnes dans une bonne ambiance :) Le petit plus ? Nous travaillons tous ensemble en OpenSpace et partageons des espaces de travail modernes. A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes : * Accueillir, analyser et traiter les réclamations des clients, * Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées, * Rédiger des réponses argumentées, * Collaborer avec d'autres départements ou filiales pour résoudre les problèmes, * Assurer le suivi des réclamations et informer les clients de l'avancement. Localisation : Siège de la Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon, à Montpellier Nos avantages : * CSE : billetteries, organisation d'événements, sections sportives, . * Tickets restaurant * Remboursement partiel des transports en commun Un recrutement rapide en 2 étapes : #1 : Réalisation d'un entretien avec un recruteur (RH) #2 : Entretien avec un manager métier Si vous êtes . En préparation d'un Bac+4/5 (en école de commerce, universités ou formations spécialisées en finance, droit bancaire, ou gestion de la relation client) et à la recherche d'un stage de 4 à 6 mois. Vous avez un sens de l'organisation, ainsi qu'une capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Aussi, vous maitrisez les outils bureautiques. Une première expérience en service client ou en environnement bancaire est un plus. Surtout, vous êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe. En fonction de vos souhaits, des besoins de l'Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d'évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer ! Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un œil sur notre page Welcome to the jungle et suivez-nous sur les réseaux sociaux Instagram, Linkedin et Youtube Alors, prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !