Référence CSP: O092250/519001589 le chef du service Production a sous sa responsabilité: . l'unité réseau et téléphonie composée d'un responsable et d'un technicien . l' unité Education composée d'un responsable de de deux techniciens Il gere directement l'unité support composé de 4 techniciens Le service a pour principale mission le support des utilisateurs de la mairie dans les établessements de la mairie y compris les écoles Le service Gére le parc informatique de la ville composé de 2000 machines reliées en réseau (tcp/ip). il gére toute la partie locale du réseau. Responsable du support utilisateur : gérer le parc informatique gérer les logiciels "sur étagéres" Gerer les demandes et les incidents déclarés par les utilisateurs via l'outil FootPrints Administrer les outlis GLPI et FootPrints superviser le HelpDesk (14) Administrer l'outil de déploiement des packages et master BMC gérer les déménagements des agents de la ville gérer les identités via l' ActivDirectory gérer les évênements et organiser le planning des agents en conséquence Unité Education : . Effectue le support des utilisateurs : directeurs,enseignants, personnel des écoles .Effectue le déploiement des matériels spécifiques aux écoles : Pc,Tablettes, ENI, Classes Mobiles,etc.. Unité Téléphonie et Réseau: .Effectue la maintenance du matériel relié aux réseaux TCP/ip, 5G : Téléphones,Smartphones,Clés4G,5G, tablettes, Switch, baies réseaux .Effectue le support des utilisateurs .Suit tous les chantiers réseaux des établissements de la ville avec les prestataires