Référence CSP: O030250/519000831 Vous êtes à la recherche d'un poste administratif avec une dominante d'accueil. Le service Gestion Ressources Développement - Secteur « service commun Écoles : Accueil, facturation, encaissement aux familles » de la DRUC recherche un chargé d'accueil spécialisé. La Direction des Relations avec les Usagers et les Citoyens (DRUC) a en charge : des relations citoyennes, de l'accueil des usagers et la concertation citoyenne, du service funéraire ainsi que la gestion ressources développement. Le chargé d'accueil spécialisé est en charge d'accueillir, orienter, renseigner le public et d'apporter un traitement adapté aux demandes. Ainsi, les missions du poste sont les suivantes : - Saisie des dossiers de préinscriptions dématérialisés - Accueil téléphonique des usagers et des communes adhérentes au service commun (élus, secrétaire de mairie, agents) - Réponse aux courriels des usagers et des communes adhérentes au service commun - Enregistrement des demandes de réservation par téléphone - Vérification de la complétude des dossiers et des pièces à fournir - Accueil physique : renseigner, orienter et accompagner les usagers - Gestion et/ou recherche de dossiers - Analyse des dossiers sensibles en équipe avant prises de décisions.