VOTRE RÔLE : LE CHEF D’ORCHESTRE DE LA SATISFACTION CLIENT En tant que Réceptionnaire Atelier, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre le client et l’atelier. Vous assurez un accueil professionnel, coordonnez les opérations techniques, et veillez à garantir une expérience fluide et qualitative à chaque étape. VOS PRINCIPALES MISSIONS : * Accueillir les clients avec professionnalisme et écoute * Identifier leurs besoins et planifier les interventions * Rédiger les ordres de réparation et expliquer les travaux * Assurer le suivi des véhicules en atelier et relancer si besoin * Gérer les restitutions, les devis, les factures et les règlements * Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de la marque VOTRE PROFIL : * Expérience en réception après-vente ou en environnement automobile appréciée * Aisance relationnelle et sens de l'organisation * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (DMS) * Esprit d’équipe, rigueur et sens des priorités * Envie de relever un nouveau challenge ? Postulez dès maintenant et participez à l’excellence du service dans notre atelier.