Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel RH, un technicien logiciel maitrisant l'algorithmie et notamment les requêtes SQL. Intégré au service client, vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de leur outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires. L'équipe, composée de huit personnes, a pour objectif de répondre aux demandes croissantes de leurs clients de manière efficace. En tant que membre de cette équipe, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Assistance : vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients après les avoir analysées. - Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez les paramètres du logiciel. - Déploiement : vous serez en charge des installations et des mises à jour de notre solution chez leurs clients, en travaillant à distance. - Conseil : grâce à votre expérience, vous guiderez nos clients dans l'optimisation de leur utilisation du logiciel. - Evolution du produit : votre connaissance du logiciel contribuera à notre démarche d'innovation et d'amélioration continue. Qualités requises : - Sens de l'analyse et gestion des priorités - Maitrise des requêtes SQL - Capacité d'écoute et de compréhension - Esprit d'équipe et coopération - Aisance relationnelle - Implication et force de proposition - Organisation et rigueur Compétences requises : - Formation Bac+2 à Bac+4 - Idéalement, une première expérience en informatique et un intérêt pour la résolution de problèmes et l'assistance technique aux utilisateurs - Connaissances en SQL, maîtrise de la logique de programmation et aisance avec l'environnement Windows Server Si vous êtes rigoureux, motivé et doté d'un excellent sens relationnel, rejoignez leur équipe de service clients et tirez parti de ces qualités pour réussir dans ce poste ! - 2j de teletravail par semaine une fois la période d'essai validée - tickets restaurants - prime vancaces - interessement - prime de fin d'année - carte cadeaux noel - prime de partage de la valeur