En subsidiarité avec la Manager de branche, vous aurez en charge : * L'appui au pilotage des indicateurs de performance des secteurs relation clients et prestations permettant d'améliorer la satisfaction client (publics assurés et employeurs) o Reporting o Coordination des actions avec les autres secteurs * L'animation du collectif managérial du secteur (réunions, conférences, RDV individuels, moments de partage) et le suivi opérationnel des relations avec l'ensemble des responsables de services du secteur * L'appui au développement d'une organisation du secteur permettant une gestion optimisée des ressources et des compétences o suivi RH dans le cadre des trajectoires ETP o déploiement d'actions transverses entre les secteurs * L'appui au pilotage des projets du secteur, outils comme règlementaires. * Représenter la manager de branche en participant si besoin aux instances de gouvernance (COPIL/CODIR) et auprès des partenaires * Le développement des relations transverses avec les autres services de la CPAM de la Manche