KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner. Notre équipe Kalixens RH Loire Nord, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence. Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel ! Nous recrutons, pour belle entreprise industrielle basée près de Roanne, un Assistant SAV (H/F). Vous êtes garant de la satisfaction des clients. A ce titre, vous devrez : - Assurer le traitement des dossiers - Déterminer les actions nécessaires - Apporter des réponses et conseils techniques aux clients - Résoudre les réclamations - Mettre en place des actions correctives pour améliorer la satisfaction clients - Saisir les commandes de remplacement de produits - Rédiger les rapports d'intervention Le poste est à pourvoir immédiatement. Le salaire sera à déterminer selon votre profil. Cette opportunité vous intéresse ? Postulez dès à présent ! Ensuite ? Audrey et Sarah étudieront votre candidature avec attention, si votre profil est retenu, vous serez recontacté pour un premier échange téléphonique. Vous êtes issu d'une formation Bac+2 dans le domaine du commerce et/ou de la relation client. Vous disposez idéalement d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. Savoir-faire : Maîtrise de l'outil informatique et d'un CRM Connaissances des produits du bâtiment et de la grande distribution Savoir-être : Vous êtes polyvalent et avez l'esprit d'équipe Vous êtes reconnu pour vous qualités rédactionnelles et êtes doté d'une certaine aisance relationnelle