Description du poste : Acteur de référence dans les métiers de la propreté et des services associés, notre entreprise accompagne quotidiennement ses clients grâce à une offre complète de prestations de nettoyage et d'entretien, adaptée aux environnements les plus exigeants. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Responsable de Site Propreté H/F pour piloter l'exploitation de nos activités sur l'aéroport de Roissy. Vous intégrerez un environnement dynamique, à forte exigence opérationnelle, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur de nos priorités. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes le garant de la qualité des prestations, de la satisfaction client, de la bonne gestion des équipes et de la performance opérationnelle de votre périmètre. Vos missions Piloter l'exploitation du site Véritable manager de terrain, vous assurez le bon déroulement des prestations et veillez à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance. À ce titre, vous Organisez et supervisez l'ensemble des prestations de nettoyage sur votre périmètre Contrôlez la qualité des services réalisés et mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires Veillez au respect des engagements contractuels ainsi qu'aux procédures internes Garantissez l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention Coordonnez l'activité avec les différents services supports de l'entreprise Assurez le suivi des indicateurs d'exploitation et réalisez les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie. Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients Interlocuteur privilégié du client sur site, vous contribuez à maintenir une relation de confiance durable. Vous êtes notamment en charge de Assurer un suivi régulier de la qualité des prestations Participer aux réunions et visites clients Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives adaptées Identifier les besoins complémentaires et remonter les opportunités de développement Être force de proposition dans l'amélioration continue des prestations. Manager et accompagner les équipes Vous animez au quotidien les équipes opérationnelles et créez les conditions favorables à leur réussite. Vos responsabilités comprennent L'encadrement, l'animation et l'accompagnement des agents et chefs d'équipe L'organisation des plannings et la gestion des remplacements L'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs Le développement des compétences et le suivi des performances Le maintien d'un climat social serein et constructif Le respect des règles légales, conventionnelles et disciplinaires. Participer à la gestion économique du site Vous contribuez à la performance financière de votre secteur d'activité en Optimisant l'utilisation des ressources humaines et matérielles Contrôlant les consommations de produits et de matériels Suivant les heures réalisées et les indicateurs de productivité Veillant à l'atteinte des objectifs de rentabilité fixés. Description du profil : De formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience réussie dans le management opérationnel d'équipes, idéalement acquise dans les secteurs de la propreté, des services aux entreprises, de la logistique ou de l'environnement aéroportuaire. Vos atouts Expérience confirmée en management d'équipes de terrain Excellentes capacités d'organisation et de planification Sens du service client et forte orientation résultats Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant et réactif Leadership naturel et aptitude à fédérer les équipes Rigueur, autonomie et sens des responsabilités Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook et logiciels métiers La connaissance du secteur aéroportuaire ou de la propreté serait un véritable atout. Ce que nous vous proposons Un poste à responsabilités au sein d'un environnement dynamique et stimulant Une autonomie dans la gestion de votre périmètre Un accompagnement à votre prise de fonction Une entreprise reconnue pour son expertise et son savoir-faire. Conditions CDI à temps plein Statut Agent de Maîtrise Rémunération : 3 000 € bruts mensuels sur 12 mois Poste basé sur l'aéroport Paris-Charles de Gaulle (Roissy Prise de poste dès que possible Vous aimez le terrain, le management d'équipes et la relation client ? Venez relever ce défi à nos côtés et participez à la réussite de nos opérations sur l'une des plus importantes plateformes aéroportuaires d'Europe.