Gestion d'équipe : Superviser et coordonner une équipe de 15 consultants externes, en assurant leur développement professionnel et leur performance. ? Stratégie et planification : Développer et mettre en ?uvre des stratégies pour améliorer les services Modern Workplace, en alignement avec les objectifs client. ? Support technique : Assurer le support technique et la résolution des problèmes pour les domaines de spécialisation de l'équipe, y compris les mobiles, PC, Windows, Exchange, visioconférences MTR, gestion des autorisations et procure ment de logiciels. ? Gestion des projets : Planifier, exécuter et suivre les projets liés aux services Modern Workplace, en respectant les délais et les budgets. ? Collaboration inter fonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements, tels que l'IT, les achats et les ressources humaines, ainsi qu'avec les équipes GTI pour assurer une intégration fluide des services Modern Workplace. ? Amélioration continue : Identifier et mettre en ?uvre des améliorations continues pour optimiser les processus et les services. ? Reporting : Préparer et présenter des rapports réguliers sur les performances de l'équipe et l'état des projets aux parties prenantes. ? Déploiement et utilisation des solutions de collaboration : Assurer le bon déploiement et la bonne utilisation des solutions de collaboration proposées. ? Support et soutien aux équipes de support de 1er niveau : Assurer un support et un soutien aux équipes de support de 1er niveau aux utilisateurs (gestion des incidents, traitement des demandes). ? Veille technologique : Assurer la veille technologique et suivre la roadmap d?évolutions des produits en coordination avec les équipes de Product management. ? Engagements contractuels : Garantir les engagements contractuels en termes de périmètre et de délai des équipes de support local (On Site Support et Service Desk). ? Pilotage des opérations de déploiement projets : Piloter les opérations de déploiement projets pour le client en France dans son périmètre, en relation avec les chefs de projets et suivre leurs réalisations par les éventuels prestataires de services client. ? Responsable de l'équipe "Endpoint Modern Workplace" rôle de management opérationnel. À ce titre, les missions sont les suivantes : ? Piloter l?activité EndPoint Modern Workplace ? Assurer la gestion logicielle des postes de travail ? Faire évoluer les solutions techniques ? Assurer l?interaction avec les autres équipes de la DSI Rôle de coordination technique au sein du département User Workspace/IT&Data France ainsi qu?avec l?équipe Global IT (internationale). Collaborer de manière quotidienne avec les équipes Global IT en charge du Product management. Connaissance approfondie des technologies mobiles, PC, Windows, Exchange, visioconférences MTR, gestion des autorisations et procurement de logiciels. Maîtrise de la solution Microsoft 365 : Exchange online, SharePoint online, Teams, One Drive, Planner, T