Contexte du poste Notre client est un groupe industriel français de la cosmétique de renommée internationale. Dans le cadre de l'infogérance du support N3 des applications centralisées du périmètre IT « Opérations & Finance », nous recherchons un Ingénieur Production Senior pour intervenir au sein du Centre de Services Techniques (CST) dédié au support technique, au maintien en conditions opérationnelles (MCO) et à l'évolution des applications centrales critiques. Missions principales * Assurer le support de niveau 3 des applications centrales du périmètre IT Opérations & Finance. * Participer au maintien en condition opérationnelle des solutions applicatives critiques. * Analyser, résoudre, documenter et suivre les incidents techniques. * Réaliser les investigations complexes (troubleshooting) et proposer des solutions durables. * Participer à la documentation technique et aux rapports d'incidents. * Assurer la relation avec les équipes métiers, les équipes de développement, et le client final. * Intervenir sur des environnements techniques complexes, en respectant les engagements de service. * Participer à l'évolution et à l'amélioration continue du SI (fiabilisation, automatisation...).