POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de travailler dans un service client international ? Vous avez le sens du contact et vous parlez italien ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes Export en CDI, pour rejoindre notre équipe à Cholet (49) ou Fougères (35). Vous intégrerez un service clients dynamique de 18 personnes, et serez sous la responsabilité de notre Coordinatrice ADV Export au sein d'une équipe de 5 personnes dédiées à l'export. Votre rôle ? Gérer les commandes de nos clients, de leur demande jusqu'à la livraison, et résoudre les éventuels litiges. En résumé, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients ! Ce que vous ferez au quotidien : · Gérer les commandes en appliquant les incoterms convenus (Réceptionner les commandes initiales ou de réassorts, saisir les commandes sur Orliweb, vérifier les conditions tarifaires, contrôler les stocks, confirmer la commande au client ; préparer l'étiquetage et suivre les départs en fonction du mode de transport), · Gérer les livraisons (affecter la marchandise et lancer les bons de préparation, préparer les documents d'exportation en fonction des pays, planifier les livraisons), · Gérer les relations avec les clients et les services internes (commerce, comptabilité, logistique) et les prestataires externes (transporteurs, transitaires) dans le respect des normes et réglementations en vigueur, · Gérer les litiges : transmettre l'information aux services concernés pour résoudre les litiges (demande de retour de marchandise, prix erroné, qualité produit, etc.) et établir les avoirs si besoin, · Relancer et Recouvrer les créances par tous les moyens mis à dispositions, · Suivre les projets d'amélioration continue (nouveaux outils, EDI, automatisation). PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2/3 dans le domaine commercial, vous justifiez d'une première expérience export sur un poste similaire. La maîtrise de l'italien et de l'anglais à l'écrit et à l'oral sont indispensables à la prise de fonction. Votre sens commercial, votre autonomie, votre réactivité, votre très bon relationnel et votre esprit d'équipe seront de véritables atouts pour occuper ce poste. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et un ERP (si vous connaissez Orliweb, c'est encore mieux !). Vous pourrez être amené(e) à participer à certains salons professionnels. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi. Ce poste est à pourvoir dès que possible. En intégrant notre société, vous bénéficierez de nombreux avantages Groupe, tels que : - Chèques déjeuner, - Mutuelle et prévoyance, - Accord sur le télétravail, - Accord de participation, - Comité social et économique, - Ventes au personnel et réduction sur nos produits, - Locaux proche de la gare de Cholet et covoiturage possible. Ref : dvcnc3eld5