Description du poste : Missions : ?? Contrôle de la qualité des éléments saisis ??? Utilisation des outils cartographiques et logiciels de planification ?? Élaboration de la meilleure stratégie de contact (mail, SMS, appels) ?? Conseils aux clients sur les interventions réalisées ?? Communication positive avec les clients et les agents sur le terrain ?? Affectation des interventions et élaboration des plannings ?? Suivi de l'avancement des interventions de chaque agent ?? Support logistique en cas de modification des interventions ? Vérification des retours d'intervention et reporting de l'activité ?? Veiller à la bonne entente entre le service et les agents ?? Participation au système d'astreintes (1 fois par mois) ?? Suivi administratif des dossiers clients ?? Préparation et envoi de devis simples ?? Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou autres canaux ?? Gérer les relances clients ?? Assister l'équipe commerciale dans l'organisation des rendez-vous et réunions ??? Mise à jour et gestion de la base de données clients Description du profil : Profil recherché : ??? Excellentes qualités relationnelles et sens du service client ?? Dynamique, motivé, réactif et adaptable ?? Honnête et force de proposition ?? Maîtrise du pack office et du français écrit ?? Apprécie le travail en équipe ?? Expérience dans le secteur du commerce et appétence pour la logistique ?? Formation de niveau bac, de préférence en commerce, logistique, transport Conditions : ?? Type de contrat : CDI - 39h ?? Lieu de travail : Ballée (10 min de Sablé sur Sarthe, 25 min de Château-Gontier, 30 min de Laval) ?? Rémunération : [Salaire selon profil et expérience] ?? Avantages : CE Externalisé : 25€ par mois après 3 mois d'ancienneté Prime d'assiduité : 63.98€ brut par mois (sans retard ni absence) Prime d'astreinte