Description du poste : Vous serez en charge de la gestion à distance des clients débiteurs afin d'assurer la régularisation de leur situation financière - Analyser par téléphone les situations des clients particuliers et proposer des solutions de régularisation adaptées - Vérifier les dossiers contentieux avant leur transfert au Recouvrement pour garantir la fluidité des opérations - Prendre en charge les appels clients et planifier les rendez-vous en coordination avec l'équipe d'assistance Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire - Maîtrise des techniques de recouvrement téléphonique et expérience de trois ans minimum dans un poste similaire - Capacités analytiques solides pour évaluer efficacement les situations financières des clients - Excellentes compétences en communication, assurant un dialogue constructif et empathique