Description du poste : Vous êtes organisé(e), à l'écoute et doté(e) d'un excellent sens du service ? Notre agence recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) SAV motivé(e) et dynamique, prêt(e) à rejoindre une équipe engagée. Vos missions principales : Conseiller les clients concernant leurs demandes ou réclamations. Gérer les dossiers SAV : enregistrement, suivi et traitement des demandes. Coordonner avec les différents services pour assurer la résolution rapide des problèmes. Assurer un suivi administratif précis et mettre à jour les bases de données. Participer à l'amélioration continue de la relation client. Profil recherché : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion. Une expérience en SAV ou service client serait un plus. Ce que nous proposons : Une mission enrichissante au sein d'une entreprise dynamique. Un environnement de travail convivial et stimulant. Des opportunités d'évolution et de formation. Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et rejoignez une équipe où votre savoir-faire fera la différence ! Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle