Taux journalier (TJM): 600 € HT Max (le TJM sera un critère de sélection) 2 postes ouverts CONTEXTE / ENJEUX Dans le cadre du renforcement d'une équipe de Support Fonctionnel Inter-Régimes sur les périmètres Retraités et Actifs, nous recherchons un consultant capable d'intervenir sur le suivi opérationnel et fonctionnel d'applications à forte volumétrie. Le périmètre concerne notamment une application mobile de gestion du compte retraite, ainsi que plusieurs briques applicatives associées aux services Inter-Régimes et à l'information sur l'épargne retraite supplémentaire. L'objectif de la mission est de garantir au quotidien le bon fonctionnement des applications du domaine, notamment à travers : * la supervision quotidienne des applicatifs ; * le traitement des incidents applicatifs liés aux plans batch ; * le traitement des incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs ; * la prise en charge des échéances métiers ; * l'intégration et la recevabilité des nouvelles versions applicatives. Le consultant évoluera dans un SI complexe à forte volumétrie, avec des interactions régulières avec les équipes DSI, MOA et Exploitation. Démarrage prévisionnel : 21 septembre 2026 Durée : 1 an renouvelable Démarrage opérationnel : immédiat selon disponibilité, avec une phase progressive de montée en autonomie. Le parcours d'intégration est prévu selon le schéma suivant : Montée en compétences technique, fonctionnelle et procédures → Immersion → Réalisation tutorée → Réalisation en autonomie. MISSIONS DÉTAILLÉES SUPERVISION ET SUIVI DE PRODUCTION * Traiter chaque matin la supervision des applicatifs sur les environnements de Production et Préproduction. * Identifier les anomalies et prendre en charge les actions correctives immédiates. * Assurer le suivi de la mise en œuvre des corrections. * En cas de fins anormales récurrentes, analyser les causes et proposer des solutions pérennes. * Superviser les flux batch et flux asynchrones, notamment les files de messages de type JMS. * Assurer le suivi des processus applicatifs de bout en bout. * Effectuer et transmettre quotidiennement la Météo applicative, conformément aux exigences définies pour chaque application. GESTION DES INCIDENTS * Prendre en charge au fil de l'eau les incidents applicatifs. * Réaliser leur analyse et leur diagnostic. * Assurer leur résolution et leur traçabilité dans l'outil ITSM. * Analyser les incidents liés aux traitements TP, aux flux et aux plans batch. * Réaliser l'analyse des logs TP et Batch afin d'identifier les causes des incidents et contribuer à leur résolution. * Générer et suivre les demandes adressées aux équipes d'Exploitation pour traiter les incidents constatés. * Préciser, lorsque nécessaire, les consignes particulières permettant leur résolution. * Prendre en compte et suivre les différentes sollicitations relatives aux demandes et incidents. * Enrichir et maintenir la base de connaissances afin d'améliorer la prise en charge des incidents et demandes récurrents. GESTION DES ANOMALIES ET ÉVOLUTIONS * Créer et suivre les demandes de correction ou d'évolution dans JIRA lorsque la cause d'un incident correspond à un dysfonctionnement logiciel. * Suivre les corrections jusqu'à leur résolution. * Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs concernés. GESTION DES DEMANDES DE SERVICE ET INTERVENTIONS SUR LES DONNÉES * Gérer et suivre les demandes de service : génération de listes, correction de données et traitements métiers. * Réaliser des requêtes sur les bases de données relationnelles. * Utiliser SQL pour intervenir sur les données, notamment pour produire des listes ou effectuer des correctifs. * Intervenir directement sur les données dans le cadre de réhabilitations faisant suite à un dysfonctionnement logiciel ou à