L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les domaines de l'environnement, de la logistique et les Bio-Industries., un.e https://oktogone-group.lightning.force.com/lightning/r/Contact/003bK00000t9, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Vos missions pour le poste: Gestion des appels entrants prospect/clients Prise en charge des besoins clients dès l'appel initial.Étude de faisabilité des demandes clients.Proposition de contrats adaptés aux besoins spécifiques des clients.Gestion des retours contrats et intégrations logistiques. Établissement de devis exceptionnels pour des opérations ponctuelles.Résolution des litiges clients avec professionnalisme et efficacité.Tarification Application précise des tarifs en vigueur.Capacité à ajuster les tarifs en fonction des besoins et des circonstances.Contrôle rigoureux des tarifs des prestations et des achats avant la facturation mensuelle.Suivi des dossiers particuliers. Gestion proactive des dossiers clients spécifiques, tels que les fédérations de chasse et les syndicats des bouchers.Participation à la mise en place du nouveau CRM pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. PROFIL RECHERCHE Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et appréciez le contact client.Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office.Vous êtes réactif(ve), autonome et capable de vous adapter rapidement.Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de professionnalisme dans vos échanges.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Bayet (03500) dès que possible Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !