POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour contribuer à l'assistance aux utilisateurs des systèmes d'information de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'assistance fonctionnelle et technique (matériels et logiciels) auprès des utilisateurs selon les processus définis au sein de la DSI - Qualifier les incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs, en mesurer les impacts et communiquer vers les demandeurs - Contribuer, en premier niveau, au diagnostic et à la résolution des problèmes, ou mise en place de solutions de contournement - Gérer le suivi et l'articulation avec les ressources intervenant en support de niveau 2 et 3 - Participer à la gestion du parc informatique et téléphonie, installer et configurer les équipements - Accompagner et former les utilisateurs sur les outils numériques - Prendre en charge certains paramétrages applicatifs (gestion des droits utilisateurs par exemple) - Tracer et documenter les interventions puis mettre à jour les bases de connaissances - Créer des tutoriels d'utilisations des outils informatiques à destination des utilisateurs - Contribuer à l'amélioration continue des processus et aux projets internes de la Direction, ainsi qu'à la dynamique d'équipe - Complémentaire santé : participation à hauteur de 55 % de la cotisation mensuelle du salarié - Prévoyance : participation aux cotisations prévoyance à hauteur de 85 % sur la tranche A et à hauteur de 67% sur les tranches B et C. - Intéressement & participation - Allocation enfants à charges : 22.74 € brut par mois et par enfant - Indemnité eau : une fois par an après 1 an d'ancienneté, 330 € brut - Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs - Ambiance de travail, des espaces de pause où la convivialité est de mise ! - Une prime mobilité durable de 600 € par an si vous venez travailler à vélo, trottinette, en covoiturage, ou un abonnement transport en commun financé à 75% - Un comité vélo dynamique qui vous mettra le pied à la pédale :-) - Un environnement propice à la course pied et aux sports nautiques - Super CSE ; chèques vacances, coach sportif entre midi et 2 le lundi et le vendredi PROFIL : De formation minimum Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent), vous justifiez d'une expérience d'au minimum 5 ans sur une fonction similaire. Vous maîtrisez l'installation et le paramétrage d'équipements et de logiciels, les environnements Microsoft, l'ensemble des suites bureautiques et outils associés. Vous possédez les connaissances de base en sécurité informatique. Fiable et rigoureux(se), vous avez une capacité notable à résoudre des problèmes informatiques liés aux postes de travail et aux applications. Vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel, savez vous organiser et vous adapter aux utilisateurs, en étant à leur écoute et en faisant preuve de pédagogie. De plus, vous êtes curieux(se), capable de proposer des solutions et de travailler efficacement en équipe, ce qui vous rend particulièrement apte à relever les défis de ce poste. Vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous !