SURAVENIR ASSURANCES, recherche son ou sa Chargé(e) de Relation indemnisations corporelles H/F. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC...). Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles : - Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel - Gérer les dossiers corporels amiables dans le cadre de l'IRCA - Vous effectuez une évaluation financière - Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre - Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés - Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation De formation Bac +2 (BTS Assurances), expert dans la gestion des sinistres matériels, vous maîtrisez les conventions IRSA et le droit commun ou vous bénéficiez déjà d'une première expérience dans la gestion des sinistres corporels Vous êtes rigoureux·e et organisé·e, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d'écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles. Vous justifiez d'une expérience en relation client et de la maîtrise de l'accueil téléphonique.