POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Au sein d'une société spécialisée dans l'Industrie, directement rattaché(e) au Directeur Commercial Europe, vos responsabilités sont : - Coordination du service et management de l'équipe ADV - Créer et suivre les commandes clients dans SAP : de l'enregistrement jusqu'à la facturation client - Gérer la relation client et les demandes clients - Assurer le pilotage de l'activité avec le suivi des KPI - Procéder à des extractions SAP pour alimenter au quotidien le fichier de suivi ADV (ventes, statut des commandes) - Contribuer à l'adaptation et l'amélioration continue du fichier de suivi en fonction des besoins et demandes internes - Organiser le transport des produits en provenance de l'Espagne, du Portugal, de la France ou de l'Allemagne - Gérer la relation avec notre transporteur externe et suivi de l'activité (gestion des commandes, gestion des stocks et organisation du transport) - Gestion de l'organisation de la logistique avec notre transporteur externe pour la livraison des produits finis au sein de leurs entrepôts - Organiser et gérer l'inventaire annuel au sein des entrepôts - Procéder à l'enregistrement manuel du stock dans SAP et la création de nouveaux fournisseurs et transporteurs dans SAP - Proposer de nouvelles solutions de transports (nouveaux transporteurs) ou la mise en place de nouveaux flux de transport quand cela est nécessaire - Gérer la facturation fournisseurs réalisation du PO (bon de commande), suivi des commandes appros et relance sur les délais de mise à disposition - Procéder à la vérification et la validation des factures en lien avec les frais de transport et le stockage - Gestion des litiges et des réclamations clients - Faire les demandes auprès de l'équipe Master Data pour la création de nouveaux comptes clients et des nouveaux ship to / sold to. - Gestion du stock ou du renouvellement des étiquettes règlementaires auprès des clients - Partager les nouvelles fiches produits et définir les Unité de Conditionnement (UC) et Unité Logistique (UL) qui seront nécessaires pour assurer la logistique et le transport des produits. - Poursuivre la mise en place du projet EDI initié et contribuer au suivi des tests effectués pour la mise à jour des données avec l'ERP SAP. - Remplir la déclaration COVADA qui s'inscrit dans une démarche de recyclage de nos produits - Représenter la société auprès de l'association professionnelle en lien avec notre secteur d'activité et participer au groupe de travail sur les sujets en lien avec l'ADV (stock, emballage et transport) - La réalisation des bons de commandes (PO) pour les livraisons directes de l'usine vers le client - Issu(e) d'une formation Bac +2 / Bac +3 en commerce international, export, logistique ou relation clients, vous bénéficiez au minimum de 5 ans d'expérience professionnelle à un poste similaire. - Vous avez une bonne maîtrise de l'ERP SAP et du logiciel Excel - Un niveau d'anglais courant (C1) est attendu sur ce poste (Anglais parlé, lu et écrit) afin de pouvoir évoluer dans un contexte international. - Votre rigueur, votre organisation, votre adaptabilité, votre orientation client et votre sens du travail en équipe seront vos principaux atouts pour mener à bien vos missions. - Sens du relationnel client - Capacité à être force de proposition - Une première expérience dans des contextes internationaux et interculturels serait appréciée En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 60/66K€ PROFIL :