Description du poste : Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la relation client ? Nous avons une mission temporaire pour vous ! Notre client recrute un Conseiller Relation Client (H/F) pour une mission d'intérim de 2 mois renouvelable. En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l'opportunité de gérer des cas financiers au sein du Service Abonnement. Vos missions comprendront notamment : - Traiter des demandes d'abonnés et gérer leur satisfaction, - Analyser et résoudre des litiges et réclamations, - Communiquer avec les abonnés par mail, appel sortant, chat et d'autres canaux, - Assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours, - Proposer des solutions adaptées pour optimiser l'expérience client. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Titulaire d'un bac+2 vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire:***Expérience au sein d'un service clients multicanal***Maitrise des techniques de communication à l'écrit et l'oral avec un sens aigü de la relation clients ;***Capacité à résoudre des cas clients en escalade ; gestion de la réclamation ;***Autonomie ;***Aisance quant à l'utilisation des outils informatique requise.***Prime trismestrielle: jusqu'à 250€ selon résultats