POSTE : Assistant ADV Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Missions : * Collecter et réceptionner les données permettant l'établissement des pièces comptables (acomptes, avoirs) auprès des interlocuteurs internes et externes, * Garantir la bonne tenue des dossiers administratifs en vue de la facturation, * Établir les factures clients dans le respect des cycles définis, des prérogatives et modes de livraison définis par les clients ainsi que des demandes particulières des opérationnels internes, * Contrôler et analyser le bien-fondé des réclamations suivant son portefeuille d'activité, * Attribuer un numéro de réclamation, formaliser un retour auprès du demandeur et émettre de(s) pièce(s) corrective(s), * Assurer une polyvalence sur d'autres portefeuilles d'activité en cas de besoin, en garantissant une continuité de service, * Traiter et accompagner les requêtes des clients internes et externes afin de leur apporter un retour sous 48 heures, en tenant compte de l'activité facturation et du suivi des réclamations, * Assurer et prendre en charge de missions transversales pour le service, * Prévenir des risques de fraude en respectant les procédures DAF. PROFIL : * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), * Connaissance des processus de facturation, * Rigueur, précision et sens du détail, * Bonnes capacités d'analyse et de synthèse, * Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles, * Aptitude à travailler en équipe et en autonomie.