POSTE : Technicien Support Confirmé H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Support Confirmé, vos missions seront : - Intervenir dans le respect des procédures existantes et sous l'autorité d'un responsable de service - Répondre aux sollicitations N2 des utilisateurs sur les canaux de communications en place (téléphone, mails, portails ITSM) - Être en mesure de comprendre l'infrastructure on premises et cloud (Microsoft) de l'entreprise tels que : AD, Azure AD, Office 365, Teams, Exchange Online, SharePoint, MECM, Autopilote. - Diagnostiquer à distance une panne ou un dysfonctionnement de Niveau 2 (matériel ou logiciel) - Automatiser les processus de gestion du parc PC - Déployer des évolutions applicatives par le biais de Packages MECM (PSADT) et /ou Intune - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème ; Prise en main à distance - En cas de procédure inexistantes, mise à jour des procédures en place si nécessaire Profil : - Une maîtrise de l'Anglais est un plus - De formation Bac à Bac +2 ou vous justifiez d'une expérience significative professionnelle sur un poste similaire - Vous maîtrisez l'environnement Windows - Une aisance relationnelle et le sens du service sont des atouts majeurs Détail du poste : - Type de contrat : CDI, 39h - Localisation : Basé sur Montlhéry (91) et Ile-de-France - Déplacements à prévoir : Non - Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) - Salaire : 29k-30K€, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur PROFIL :