Durée de la mission : 6 à 9 mois Contexte : L'outil Salesforce est déployé depuis plusieurs années au sein de l'entreprise, utilisé par différents métiers et directions. Ses usages se sont multipliés et diversifiés, parfois au-delà du cadre initial. L'entreprise souhaite une vision objective et exhaustive de ses usages actuels pour distinguer les usages légitimes des usages détournés ou non maîtrisés, et éclairer sa stratégie future. Missions principales : Réaliser un état des lieux complet des usages Salesforce (tous métiers et directions) Distinguer les usages légitimes, les contournements et la shadow IT Analyser les risques (sécurité, conformité, coûts, dépendance fournisseur) Cartographier les usages et les intégrations système Formuler des recommandations stratégiques et des scénarios de trajectoire (maintien, rationalisation, extension, migration) Restituer auprès des sponsors et des instances de gouvernance Profil candidat: Expérience requise : Minimum 5 ans Compétences clés : Direction de projets ? Niveau expert / Minimum 5 ans d'expérience confirmée en pilotage de projets et d'audits IT. Salesforce ? Niveau confirmé / 2 à 5 ans d'expérience requise. Bonne connaissance de l'écosystème (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, administration, intégrations). Gouvernance IT ? Niveau confirmé / Bonne connaissance de la gouvernance des systèmes d'information, idéalement dans un contexte multi-métiers. Synthèse et formalisation ? Niveau expert / Capacité avancée à analyser, synthétiser et restituer avec rigueur. Aptitude à formuler des recommandations stratégiques pour la direction. Qualités professionnelles : Capacité à conduire des entretiens et ateliers avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction) Posture de conseil autonome Aptitude à communiquer et à présenter auprès d'instances de gouvernance Rigueur analytique et esprit de synthèse marqué