Description du poste : En tant que Superviseur SAV, vous êtes en charge d'organiser, de coordonner et de contrôler les opérations de l'équipe SAV conditionnement au national et d'accompagner si besoin les techniciens dans leur intervention. Votre cœur de métier : garantir le bon déroulement des opérations sur le terrain à l'échelle nationale. Pour cela, vos missions seront les suivantes : - Assurer la supervision et la coordination d'une équipe d'environ 17 techniciens sur sites clients, en veillant à ce qu'ils exécutent leurs missions de manière efficace et conforme aux standards de qualité. - Apporter un soutien technique auprès de l'équipe, en les aidant à résoudre des problèmes techniques complexes pour garantir la satisfaction des clients. - Assurer la formation continue des techniciens, les aidant à développer leurs compétences techniques et leur compréhension des enjeux commerciaux. - Proposer et participer aux actions d'amélioration continue, - Participer à des réunions régulières pour discuter des performances de l'équipe et des indicateurs clés. - Veiller à la synergie entre les équipes en interne dans le but d'atteindre les objectifs. - Participer à la planification des missions des techniciens sur le terrain, en optimisant les ressources disponibles. - Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène - Rendre compte des interventions menées sur le terrain - Satisfaire le client en lui apportant des solutions techniques selon des impératifs de qualité, délai, coûts et ce en adéquation avec les contraintes commerciales et économiques de l'entreprise - Remonter les besoins des clients . Description du profil : De formation technique, vous avez une expérience significative au sein d'un service après-vente, dans le secteur industriel. Vous avez une expertise reconnue dans le domaine des machines industrielles et une parfaite maîtrise de leur fonctionnement et de leur maintenance. Vos solides compétences en électromécanique vous permettent de résoudre des problèmes techniques complexes. Doté(e) d'un excellent relationnel et rigoureux, vous savez gérer vos priorités en toute autonomie. Bon pédagogue et communicant, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du discours et votre qualité rédactionnelle. Votre sens du service et votre implication quotidienne seront vos principaux atouts pour réussir à ce poste. Des déplacements sont à prévoir 100% de votre temps pour superviser et soutenir les équipes sur le terrain à travers le pays. Nous vous offrons la possibilité d'intégrer un groupe en constante progression avec une rémunération à la hauteur de vos compétences et une volonté de faire grandir ses profils.