Description du poste : Mission : Votre rôle et missions principales sont : · Accueillez et accompagnez les clients (particuliers & professionnels), avec bienveillance et efficacité. · Présentez les différentes offres de services et contribuez à une expérience client fluide et positive. · Conseillez et vendez l'ensemble des produits et services du Groupe · Réalisez les opérations courantes et assurez un suivi rigoureux des demandes. · Menez des actions bancaires de premier niveau, dans le respect des procédures. Description du profil : · Titulaire d'un Bac +2 (idéalement dans le domaine de la banque ou du commerce) · Vous êtes impliqué.e et avez le goût du contact humain · Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service · Vous savez faire preuve de rigueur, d'autonomie et de ponctualité · Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et aimez apprendre