Description du poste : Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Responsable Adjoint des Opérations pour accompagner la performance et le développement d'un site spécialisé dans le transport maritime et les formalités douanières. Rattaché(e) au Responsable des Opérations Transit que vous épaulerez, vous prendrez en charge l'encadrement hiérarchique d'une équipe d'environ 20 personnes, composée principalement d'agents de transit (import/export/cross trade) tout en assurant les missions d'un agent de transit. Vos missions : Manager, organiser, accompagner et animer les équipes opérationnelles : planification, objectifs, accompagnement quotidien, formation. Superviser les flux import/export/cross trade, les opérations douanières et le suivi administratif. Être l'interlocuteur privilégié des clients VIP et partenaires stratégiques. Veiller à la rentabilité des dossiers et à la qualité des prestations. Assurer la conformité des process internes et des normes en vigueur (OEA, sécurité...). Traiter les litiges clients en lien avec les services concernés. Contrôler les dossiers, les marges, auditer les pratiques, proposer des axes d'amélioration. Contribuer au suivi qualité et au reporting auprès du Responsable des Opérations. Une journée type : un équilibre entre supervision d'équipe, suivi opérationnel des dossiers, coordination interservices et relation client, dans un environnement où réactivité et expertise font la différence. Description du profil : Formation Bac+2/3 en transport, logistique ou commerce international (BTS, DUT, ISTELI...). Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement transit/douane avec encadrement d'équipe. Maîtrise de l'anglais écrit et oral indispensable afin d'échanger avec les clients. Leadership naturel, sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe. Aisance avec les outils bureautiques (Excel) et les logiciels de transit (ex. DDS). Conditions : Prise de poste : dès que possible Rémunération selon profil et expérience : 40 à 45kEUR brut annuel sur 13 mois Mutuelle, 1 jour de télétravail par semaine, CSE Personne en charge du recrutement Quentin DENORMANDIE