Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : * Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. * Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. * Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. * Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des outils informatiques. Profil recherché : * Diplôme en informatique ou expérience équivalente. * Excellentes compétences en communication et en service client. * Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. * Expérience préalable en support technique souhaitée.