Description du poste : Temporis recrute pour son client un Responsable d'Exploitation (H/F) Secteur : Marseille et environs (13-04-05-84-83 ouest) Vous aurez en charge la gestion opérationnelle des activités de pose, maintenance, relève des compteurs ainsi que la relation client. Vous piloterez les équipes et assurerez la qualité des services fournis. Vos missions : Encadrer et animer votre équipe administrative. Coordonner avec le Chef d'Équipe Exploitation et les équipes terrain/support. Organiser les plannings d'intervention, en respectant les délais contractuels et les budgets. Ajuster les ressources humaines en fonction des besoins saisonniers. Superviser les campagnes de travaux, assurer leur rentabilité et la facturation. Suivre les indicateurs de performance et réaliser le reporting d'activité. Gérer la relation client : analyser les réclamations, piloter les actions correctives, organiser l'accueil téléphonique, veiller à la satisfaction client. Garantir la bonne exécution des contrats et la qualité des livrables. Optimiser et pérenniser l'utilisation des outils de gestion (GRC) et contribuer à l'évolution des projets. Profil recherché : Diplômé(e) de l'enseignement supérieur ou autodidacte, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en organisation de services et management d'équipes. Vos compétences en gestion de projet et idéalement vos connaissances techniques (appareils de mesure, plomberie) sont des atouts. À l'aise avec la relation client et les outils informatiques, vous avez une expérience réussie dans l'exploitation au sein d'une société de services. Votre sens de l'organisation, vos qualités relationnelles et votre capacité à anticiper et à convaincre sont reconnues. Autonome, dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un esprit d'initiative, vous saurez évoluer dans une entreprise en pleine croissance.