Description du poste : En tant qu'EMPLOYE(E) RELATION CLIENTELE dans le secteur du TRANSPORT, vous effectuerez les tâches suivantes :***Gestion des réclamations des clients (réception et traitement par mail et téléphone, utilisation du logiciel CX ONE)***Suivi des imports et exports (livraisons à l'international, saisie et traitement des enlèvements à l'international, suivi booking, saisie des excédents, extraction du rapport d'arrivage, liste préventive des clients et gestion des risques, envoi du listing aux clients)***Gestion Outbound (échanges stratégiques avec les partenaires)***Utilisation souhaité de l'Anglais à l'oral comme à l'écrit***Respect des délais Description du profil : - De formation Bac +2 et 2/3 ans d'expérience minimum de préférence dans le secteur du transport - Une bonne maîtrise de l'Anglais écrit comme oral est préférable - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Sens du service et bon contact clientèle - Respect de la confidentialité - Aimer travailler en équipe - Savoir se fixer des priorités et prendre des initiatives - Bonne gestion des priorités et des urgences Taux Horaire : 15,16€ brut/heure Horaires : du lundi au vendredi, horaires de journée, 7h/jour Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous votre candidature ! A compétences égales, poste accessible aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi