Notre client, acteur reconnu dans son secteur d'activité, renforce ses équipes dans un contexte de fort développement digital. Il recherche un Assistant service client / commercial.Sur un poste polyvalent et dynamique, vous intervenez en lien direct avec la clientèle et les équipes internes. Vous gérez au quotidien les échanges clients via plusieurs canaux (téléphone, chat, e-mail), en apportant des réponses claires, rapides et orientées satisfaction. Vous suivez également l'ensemble du cycle de commande, depuis la validation jusqu'aux éventuels retours, tout en assurant une qualité de service irréprochable.Au-delà du lien client, vous prenez également en charge une partie plus transversale : vous accompagnez l'optimisation des outils et contribuez à la mise en place ou à l'amélioration de certains process internes, en lien avec les interlocuteurs du service Digital.Vous avez une première expérience dans la relation client, l'assistanat commercial ou le support e-commerce. Vous appréciez le contact, savez gérer les priorités et vous avez le sens du service. Votre communication est fluide, tant à l'écrit qu'à l'oral et vous aimez accompagner les clients tout au long de leur parcours.Vous parlez couramment anglais. Une seconde langue est un atout, sans être un prérequis. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, vous maîtrisez les environnements bureautiques et vous connaissez le fonctionnement d'un ERP ou d'un back office e-commerce.Polyvalent, rigoureux et orienté client, vous trouvez votre place dans des environnements où l'autonomie, l'adaptabilité et l'esprit d'équipe sont essentiels.