Superviseur relation clients H/FNotre client est à la recherche d'un Superviseur relation clients H/F pour rejoindre leur équipe à Nantes. Il s'agit d'une mission en intérim de 9 mois à pourvoir des que possible. Opportunité de travailler dans une entreprise leader dans son domaineSalaire attractif de 28 000€Avantages supplémentaires incluant des tickets restaurant et une prime eauRobert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.En tant que Superviseur relation clients H/F, votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement du service client. Vous serez le référent technique pour les équipes en Front office & Back office, fournissant un soutien quotidien et répondant aux questions des collaborateurs.Vous aurez également la responsabilité de piloter l'activité : Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expertRépondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres SuperviseursAssurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseurs (Mission prioritaire et vigilance accrue)S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuelsTransmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de ServiceS'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office)Le candidat idéal pour le poste de Superviseur relation clients H/F possède une solide maîtrise des outils informatiques tels qu'Excel et Word, ainsi qu'une expérience confirmée avec un CRM clientèle.Vous avez également :Une excellente maîtrise des techniques de communication en réception d'appelsUne bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.Votre engagement envers le service client et votre capacité à travailler efficacement en équipe seront essentiels pour réussir dans ce rôle.Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'attendez plus et postulez dès aujourd'hui ! Nous attendons avec impatience votre candidature Veuillez postuler directement en cliquant sur le bouton Postuler de Monster.À propos de nousNous sommes spécialisés dans le recrutement intérimaire et permanent pour les fonctions supports (RH, paie, juridique, assistanat, ADV, marketing, digital,...), techniques (supply chain, life sciences, immobilier,...) et financières (finance, comptabilité, audit, expertise comptable, banque, assurance,...) des entreprises. Notre objectif est de trouver l'accord parfait, le plus vite possible : le candidat idéal pour notre client et l'emploi le plus adapté pour notre candidat. Pourquoi choisir une carrière chez Robert Walters? Groupe international avec une croissance forte, nous offrons à nos collaborateurs une progression de carrière accélérée avec des possibilités de carrière internationale pour les collaborateurs les plus performants. Quel que soit votre rôle chez Robert Walters, vous aiderez les gens à prendre les décisions qui définiront leur carrière. Vous aurez un impact réel sur eux personnellement, ainsi que sur les entreprises qu'ils rejoindront. Nos équipes sont composées de personnes pleines d'énergie venant du monde entier. Ensemble, leur attitude positive et enthousiaste et leur vision globale tournée vers l'avenir font de Robert Walters un lieu de travail agréable et dynamique. Nous préparons nos collaborateurs à la réussite grâce à une formation pointue qui leur permet d'acquérir des connaissances et de l'expérience sur des marchés et des secteurs clés, en bénéficiant du soutien de nos experts. Nous offrons des récompenses basées sur la performance des équipes, ce qui signifie que vous pouvez être sûr d'être entouré de personnes aussi talentueuses et impliquées que vous. Chez Robert Walters, la célébration de la réussite fait partie intégrante de notre culture. Elle stimule l'esprit, renforce les liens et nous propulse ensemble vers de plus grands succès. Are you Robert Walters? TAILLE DE LA SOCIÉTÉ 100-499 salariés SECTEUR Recrutement / Intérim & bureaux de placementDATE DE CRÉATION 1985SITE WEB