Notre client est spécialisé dans l'expertise technique et technologique de tous vos projets en froid industriel et sur mesure. La structure intervient dans divers secteurs tels que les industries, les productions artisanales et les fabrications sur-mesure liées aux process de transformation. Elle propose à ses clients une prestation complète, de l'étude à l'exécution de tous leurs projets. Dans le cadre du développement de l'activité, notre client recherche un Responsable SAV Froid Industriel à Lyon.Rattaché au Responsable exploitation, vos missions sont les suivantes : Responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Être garant de la satisfaction des clients en termes de délai et qualité des interventions SAV. Encadrer et animer l'équipe constituée de 5 techniciens frigoristes. Respecter les marges sur l'activité SAV. Gestion et organisation de l'activité (planning, astreintes et congés, gestion stock pièces de rechange). Être référent technique auprès des techniciens SAV. Conseiller les clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement de leurs équipements. Réaliser les devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies. Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris. Éditer les indicateurs du SAV. Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements.