L'un des plus gros acteurs des transports du Grand Nancy recherche son futur Coordinateur qualité exploitation/transport pour rejoindre ses équipes en CDI !Vos missions si vous les acceptez :Analyser le contrôle qualité de la fiabilité du service de transport, à partir des outils de suivi (SAEIV, Hastus, Everyday, OQS) - Interpréter les résultats - Identifier les anomalies, leurs causes, et proposer des solutions - Rédiger les comptes rendus d'analyse pour les différentes composantes du service exploitation, et proposer des solutions ou des adaptations - Suivre et animer le comité qualité hebdomadaire entre l'Autorité Organisatrice et le délégataire Animer la démarche Qualité au sein du service Exploitation - Réaliser le rapport mensuel DEX selon le référentiel qualité interne KGN - Émarger mensuellement les kilomètres non faits (y compris avec les sous-traitants) - Animer et suivre le plan d'actions visant à améliorer notre niveau de Qualité de Service - Maîtriser les exigences Qualités citées dans le contrat DSP, en relation avec l'Exploitation et la DAF - Assurer la relation entre le service Qualité et le service Exploitation Relation contractuelle - Participer activement à l'étalonnement de l'instrument de mesures - Être un acteur actif des échanges comparatifs avec la Métropole, et être capable de négocier avec cette dernière sur les affectations des incidents d'exploitation - Rédiger les réponses aux appels d'offres Suivi des kilomètres réels - Être en lien avec les différentes parties prenantes pour le suivi et la fiabilisation des kms réels - Réaliser les rapports mensuels et annuels selon le référentiel de reporting KGNCe qu'il vous faut pour réussir :â–ª Bonne connaissance des méthodes et outils Qualité ou d'évaluation â–ª Recherche et exploitation de sources d'informations : Capacité d'analyse et de synthèse â–ª Animation de groupes de travail â–ª Utilisation de la méthodologie de conduite de projet â–ª Connaître la chaîne de production d'une offre de transport â–ª Savoir utiliser les outils informatiques, afin de produire des analyses statistiques, et de participer à l'amélioration de la production en lien avec le service méthodesCe poste est à pourvoir rapidement, alors si vous êtes passionné par les transports, et que vous justifiez déjà d'une première expérience sur ce secteur, cette opportunité est la vôtre ! Envoyez-moi votre candidature qui sera traitée en toute confidentialité !